Intercom
Kundeservice
Kundekommunikasjon
Beskrivelse
Intercom er en moderne kundemeldingsplattform som fokuserer på sanntidskommunikasjon med kunder gjennom live chat, AI-chatbot (Fin), og proaktive meldinger. Plattformen samler chat, e-post og sosiale meldinger i en samlet innboks og tilbyr avansert AI gjennom Fin AI Agent som kan håndtere en betydelig andel av kundehenvendelser automatisk. Intercom er spesielt populært blant SaaS-bedrifter og teknologiselskaper, og kombinerer kundeservice med produktengasjement og onboarding-verktøy.
Oversikt
Grunnlagt
2011
Hovedkontor
San Francisco, USA
Leverandør
Intercom
Gratis prøveperiode
Ja
Funksjoner
Live chat
Fin AI Agent
Fin AI Copilot
Samlet innboks
Proaktive meldinger
Produktturer
Kunnskapsbase (Articles)
Rapportering
Segmentering
Mobilapp
Hvem passer det for?
Teknologibedrifter, SaaS-selskaper og oppstartsbedrifter som ønsker AI-drevet kundekommunikasjon med moderne chat-opplevelse.
Fordeler og ulemper
Fordeler
- +Ledende AI med Fin-chatbot for automatisert kundeservice
- +Elegant og moderne brukeropplevelse
- +Kombinerer kundeservice og produktengasjement
- +God for SaaS- og teknologibedrifter
Ulemper
- −Høy startpris (390 NOK/bruker/mnd)
- −AI-bruk koster ekstra per løsning
- −Mindre egnet for tradisjonelle bransjer
Integrasjoner
SalesforceHubSpotSlackZendeskJiraStripeShopifySegmentZapier