CRM

CRM (Customer Relationship Management) er et system som hjelper bedrifter med å automatisere salgs- og kundehåndteringsprosesser. Systemet øker salget ved å spore kundeinteraksjoner, samle data fra nettsider, sosiale medier og telefonsamtaler, og analysere denne informasjonen. CRM-systemet brukes hovedsakelig i salgs- og markedsavdelinger som en sentral hub for håndtering av kundekontoer, prospekter og leads, men implementeres ofte som et overordnet system for hele bedriften.

Kundeoppfølging og salg